Сервис

Условия продажи товаров ООО "MAMAM"

Настоящие Условия продажи товаров ООО "Mамам" (далее: "Условия") определяют порядок взаимодействия сторон при покупке товаров и/или услуг, представленных на Интернет-ресурсах ООО "Мамам".

Сторонами по настоящим Условиям являются:

  • Компания:
    ООО "Мамам"
    Юридический адрес: 03150, г. Киев, Голосеевский район, ул. Тельмана, 3-б.
  • Клиент:
    покупатель, являющийся пользователем глобальной сети Интернет осуществивший вход на Интернет-ресурсы Компании и прошедший в установленной Компанией форме процедуру регистрации с целью оформления Заявки на товары и/или услуги, представленные на Интернет-ресурсах Компании.

В рамках настоящих Условий:

  • под Интернет-ресурсами Компании понимаются web-ресурсы Компании, включая, но не ограничивая: mamam.ua (далее также: "Сайт");
  • под Заявкой на товары и/или услуги, представленные на Сайте, понимается должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку товара и/или покупку и оформление услуги, представленных на Сайте;
  • под Акцией Компании, проводимой на Сайте, понимается предложение Компании о продаже товара и/или услуги определенного ассортимента/вида или категории соответственно в течение определенного периода времени.

Общие положения

Информация о Товаре, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.641 Гражданского Кодекса Украины. К отношениям между Клиентом и Компанией применяются положения Гражданского Кодекса Украины (§ 2 Главы 54), Закон Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII, 12.05.1991 и иные правовые акты. Местом продажи Товаров является территория Украины.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия без уведомления Клиента, но с обязательной их публикацией на Сайте.

Порядок оформления покупки товаров и/или услуг Компании

Оформление покупки товаров и/или услуг, представленных на Сайте Компании, осуществляется посредством Заявки, при этом Заявка Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте.

Для исполнения Заявки, полученной Компанией от Клиента, данные из регистрационной формы передаются Компании. Во избежание сомнений, регистрация на Cайте со стороны Клиента подразумевает обязательное согласие с настоящей публичной офертой ООО «Мамам», в противном случае Клиенту не будет предоставлена возможность оформления Заявок на товары и/или услуги Компании.

Компания оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин. Компания имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя/ Клиента без объяснения причин.

Сроки выполнения оформленного заказа на покупку товара и/или услуги Компании

После оформления заказа на покупку товара и/или услуги, представленных на Сайте, в форме оформленной Клиентом Заявки, в течение 3-х (трёх) рабочих дней с момента получения данной Заявки представитель Компании связывается с Клиентом для подтверждения Заявки на покупку товара - уточнения места доставки товара, а при Заявке на покупку услуги - уточнения условия получения услуги.

Компания оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

Доставка Товара и переход права собственности на товары и/или услуги Компании

Территория доставки товаров ограничена пределами Украины. Компания обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Компания не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Компании, которые невозможно было предусмотреть.

Отгрузка Товара со склада Компании осуществляется в срок от 3-х до 10-ти рабочих дней после окончания Акции. Период доставки и условия доставки товара со склада Компании по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки. Компания вправе расширить список курьерских служб без дополнительного уведомления Клиента, вследствие чего период и условия доставки товара со склада Компании могут быть изменены соответственно.

Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя, выбранной курьерской службы и параметров заказа и стоимости заказа (в случае оплаты товара при получении).

Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

Возникновение права на получение услуги, представленной в рамках Акции на Сайте, оформляется Компанией в форме сертификатов, купонов и/или ваучеров в зависимости от вида и категории выбранных Клиентом услуг.

Сертификаты, купоны и ваучеры могут быть представлены в виде электронного документа (совокупность записей в базе данных Компании), удостоверяющего право Клиента на приобретение услуг, представленных на Сайте в рамках определенной Акции, имеющего уникальный электронный код и направляемого Клиенту в виде электронного письма, SMS или бумажном виде. Сертификат, купон и/или ваучер подтверждает оплату Клиентом конкретных услуг, представленных на Сайте Компании.

Во избежание недоразумений, под продажей услуг, представленных на Сайте, Компания понимает в том числе проведение Акции, в которой заявлены не сами товары в натуре, а купоны (сертификаты/ваучеры) на скидку такого товара. Также Компания может проводить в рамках Акции продажу комплексного продукта, в котором будут предлагаться к покупке Клиентами одновременно товары и услуги. В любом случае Клиент, заказывая товар и/ или услугу, представленные на Сайте, безоговорочно соглашается с условиями их приобретения и условиями использования.

Оплата товара и/или услуг, представленных на Сайте

Цена товара и услуг, представленных на Сайте, указывается без учета стоимости доставки. Цена товара или услуги на Сайте может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. При этом цена на заказанные Клиентом товар или услугу изменению не подлежит. Компания вправе устанавливать минимальную сумму заказа на Сайте. Расчеты производятся в гривнах. Оплата Товара при доставке по Украине может производиться в момент совершения заказа указанными на сайте платежными способами и наличными в момент передачи Товара Покупателю.


При отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по Украине) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

  • В случае оплаты товара наличными, стоимость возвращенных товаров возвращается на банковский счет Клиента, либо возвращается на личный счёт Клиента на Сайте. Подтверждение факта оплаты, с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.
  • В случае отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и скан-копией заявления установленного образца.
  • В случае отмены заказа, инициированной Компанией, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу [email protected] с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

    Возврат стоимости товара осуществляется на банковский счет Клиента в течение 14 дней  с момента отмены товара, в случае, если платежные реквизиты были получены Компанией в тот же день.

    Возврат стоимости товара осуществляется на бонусный счет Клиента в течение 3 дней  с момента отмены товара, в случае, если платежные реквизиты были получены Компанией в тот же день.

Возврат товара

Товары, входящие в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", не подлежат обмену или возврату.

По вопросам качества Товара следует обращаться по электронной почте: [email protected], указав свои контактные данные.

Возврат товара осуществляется через службу доставки "Новая Почта".

Подарочные бонусы

Бонусы, которые вам начисляются в подарок от компании МАМАМ, могут иметь ограниченное время использования. Администрация имеет право аннулировать их без предупреждения.

Политика конфиденциальности

Компания осуществляет деятельность исходя из принципа признания передаваемой Клиентом информации, в том числе персональных данных, конфиденциальной, в связи с чем не допускает использование такой информации для целей, отличных от исполнения договора розничной купли-продажи или иных целей, определенных настоящей политикой конфиденциальности.

Оформляя Заявку на Сайте, Клиент предоставляет следующие персональные данные:

  • Фамилия, Имя;
  • Адрес электронной почты;
  • Контактный номер телефона;
  • Адрес доставки Товара,

тем самым выражая явно, осознанно и безусловно свое согласие на обработку таких данных Компанией без ограничения срока, с целью исполнения договора розничной купли-продажи, информирования Клиента об условиях сотрудничества и продвижения товаров на рынке.

Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента в соответствии с законодательством Украины в области персональных данных, принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Клиент соглашается на передачу Компании своих данных в целях исполнения заключаемых договоров и Политики конфиденциальности, и принимаемых Компанией в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заявки. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления письменного уведомления в адрес Компании, указанный в Контактах.

В течение 7 дней со дня поступления уведомления, имеющиеся персональные данные будут уничтожены и прекращена их обработка. Клиент соглашается на передачу Компанией предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения перед Клиентом своих обязательств.

Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Рассылки и информационные сообщения

При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Компании рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях, розыгрышах и других мероприятиях Компании.

Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

Отписаться от рассылки можно двумя способами: пройдя по специальной ссылке внизу любого ежедневного письма от Компании либо в разделе "Мой аккаунт".

В случае возникновения проблем, необходимо написать запрос на электронную почту Компании на адрес [email protected]